Former Staff

Dipl.-Wirt.-Inf. Jessica Neuhaus

former Academic Staff

Dipl.-Wirt.-Inf. Jessica Neuhaus

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Curriculum Vitae:

  • Seit September 2012: Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl "Wirtschaftsinformatik und Strategisches IT-Management" des Instituts für Informatik und Wirtschaftsinformatik
  • April 2007 - August 2012: Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für "Wirtschaftsinformatik und Betriebliche Kommunikationssysteme" des Instituts für Informatik und Wirtschaftsinformatik am Fachbereich Wirtschaftswissenschaften der Universität Duisburg-Essen

Fields of Research:

  • Customer Relationship Management
  • Student Relationship Management
  • Geschäftsprozessmanagement
  • Dienstleistungsmanagement

Publications:

  • Jung, R.; Kochbeck, J.; Nagel, A.: Student retention through customized service processes. In: Oya, M.; Uda, R.; Yasunobu, C. (Ed.): Towards Sustainable Society on Ubiquitous Networks, Proceedings of the 8th IFIP Conference on e-Business, e-Services, and e-Society (I3E 2008). Springer, Boston 2008, p. 221-231.

Talks:

  • Eicker, Stefan; Kochbeck, Jessica; Schuler, Peter M. : Employee Competencies for Business Process Management, 11th International Conference on Business Information Systems, 06.05.2008, Innsbruck, Austria. Details